Télésurveillance

 

La télésurveillance est un excellent outil pour sécuriser un domicile.

Pour les particuliers, une prestation de télésurveillance consiste à installer à leur domicile un système permettant une surveillance à partir du centre de contrôle de la société qui fournit le service.

Le plus souvent, les particuliers sollicitent cette prestation dans les buts suivants :

1/ La prévention des cambriolages grâce à la possibilité de demander immédiatement à la police de venir sur place si un individu cherche à pénétrer dans la maison en commettant une effraction.

2/ La détection précoce d’un début d’incendie et une intervention rapide des pompiers si l’alarme est déclenchée par un détecteur de fumée se trouvant dans la maison.

3/ Le renforcement de la protection d’une personne âgée ou vulnérable notamment si elle a besoin d’une intervention médicale rapide ou si une personne suspecte cherche à entrer chez elle.

La possibilité d’une intervention rapide en cas de sinistre d’une autre nature (par exemple une inondation).

 

Pour un particulier qui protège sa maison ou son appartement avec un système de télésurveillance, les avantages sont incontestables.

En effet, les cambrioleurs sont le plus souvent découragés s’ils sont avertis de la présence d’un système de télésurveillance ou si une alarme couplée à ce système se déclenche s’ils essaient de fracturer la porte d’entrée du logement.

Si un cambrioleur réussit à entrer dans la maison, le préjudice est le plus souvent limité au vol de quelques objets facilement trouvés, car si le voleur ne s’enfuit pas à toute vitesse, il risque d’être arrêté en flagrant délit par la police.

Il ne faut pas sous-estimer l’importance de cet avantage, car en France plusieurs dizaines de milliers de personnes sont traumatisées par un cambriolage chaque année.

De plus, il est plus facile d’assurer son logement si l’on a pris la précaution de l’équiper d’un système de télésurveillance.

En effet, l’assureur est nettement mieux disposé, car le risque présenté par le client est sensiblement réduit.

En conséquence, si le recours à un système de télésurveillance n’est pas expressément exigé par le contrat, l’assuré peut éventuellement profiter de conditions plus intéressantes notamment ce qui concerne la garantie contre le vol.

En outre, si un début d’incendie est détecté grâce à la télésurveillance, le centre de télésurveillance envoie immédiatement une équipe de pompiers sur place. La rapidité de l’intervention des pompiers permet une limitation des dégâts provoqués par l’incendie.

Par ailleurs, elle peut éviter aux occupants de la maison de faire partie des centaines de personnes qui sont tuées chaque année en France à cause d’un incendie domestique.

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La télésurveillance accroît sensiblement la sécurité des personnes handicapées ou âgées qui vivent seules chez elles.

En effet, la société de télésurveillance leur propose de porter sur elle en permanence un bracelet ou un collier sur lequel se trouve un bouton leur permettant de déclencher très facilement une alarme qui les met immédiatement en rapport avec le centre de télésurveillance.

En conséquence, si une personne bénéficiant de cette prestation ressent un malaise, il lui suffit d’appuyer sur le bouton pour pouvoir dialoguer avec un collaborateur qui pourra interpréter les symptômes qu’elle ressent dans la mesure où il a suivi une formation qui le lui permet.

Si la situation semble préoccupante, le centre de télésurveillance contacte immédiatement le médecin traitant du client ou le SAMU si une intervention est urgente.

En conséquence, la prestation de télésurveillance peut éviter un drame ou la survenue de séquelles graves.

De plus, il ne faut pas oublier que des individus sont suffisamment cyniques et manipulateurs pour s’introduire chez des personnes âgées en ayant recours à des artifices qui persuadent leurs victimes de les laisser entrer chez elles.

Malheureusement, les conséquences de ces artifices peuvent être particulièrement pénibles si la victime a été violemment agressée.

Les sociétés de télésurveillance contribuent à la prévention de ces graves infractions en proposant une prestation consistant à permettre à la personne âgée de contacter le centre de contrôle si une personne se présente chez elle en affirmant par exemple qu’elle doit entretenir l’installation de gaz.

Dès qu’un collaborateur du centre de télésurveillance est averti, il peut dissuader le client d’ouvrir sa porte si l’individu qui s’est présenté semble douteux.

 

La démarche préalable consiste à se renseigner auprès de la préfecture de son département et à demander si la société dont l’offre semble conforme aux besoins doit être titulaire d’un agrément délivré par le Conseil national des activités privées de sécurité.

C’est notamment le cas d’une société qui propose un service de télésurveillance visant à détecter les tentatives de cambriolage ou d’intrusion.

Le CNAPS est un organisme faisant partie du ministère de l’Intérieur.

Son rôle consiste notamment à vérifier les antécédents judiciaires ainsi que les compétences des personnes qui désirent exercer leur activité professionnelle dans le domaine de la protection des individus et des biens.

Si les conditions exigées ne sont pas respectées, l’agrément n’est pas accordé et le demandeur n’a pas le droit de faire de la télésurveillance.

Après avoir vérifié si la société répond à cette condition et si elle n’a pas une mauvaise réputation, il convient d’étudier son offre de près pour vérifier si elle est adaptée aux besoins de la famille ou de la personne qui doit être préservée. Si la télésurveillance a pour but de protéger une maison contre les tentatives de cambriolage et si le contrat d’assurance multirisque de la maison exige un recours à la télésurveillance, il faut vérifier si l’offre répond entièrement aux conditions exigées par ce contrat.

Il est toujours judicieux de demander l’avis de son agent d’assurance si l’offre de la société de télésurveillance n’est pas parfaitement claire.

 

Il est toujours préférable de louer les appareils, car leur achat coûte 2000 € et il risque d’être difficile à rentabiliser, car les appareils deviennent rapidement obsolètes.

Pour un client qui choisit la location, le prix moyen de l’installation se situe autour de 400 € et il est possible de bénéficier d’un service complet avec un abonnement qui coûte une quarantaine d’euros chaque mois.

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