La télésurveillance d’une maison : de quoi il s’agit
Une personne qui a été victime d’un cambriolage ou dont l’un des proches a connu la même épreuve se demande comment elle peut faire en sorte qu’un tel évènement ne se reproduise pas. En conséquence, elle peut être conduite à s’interroger sur l’opportunité du recours à un service de télésurveillance.
La télésurveillance est un système organisé en réseau qui peut permettre de surveiller à distance ce qui se passe dans le domicile d’un particulier.
Lorsque le particulier souscrit son abonnement, un technicien vient chez lui pour installer le transmetteur qui servira de relais avec le centre de télésurveillance.
Une fois que le système est opérationnel, il peut notamment capter les mouvements qui ont lieu dans les différentes pièces de la maison et éventuellement enregistrer des images si une caméra de vidéosurveillance a été mise en place.
D’autre part, s’il est couplé au détecteur de fumée, il peut détecter immédiatement un début d’incendie.
Les avantages de ce système
En premier lieu, la télésurveillance a une efficacité incontestable dans la prévention des cambriolages.
Or, il faut être conscient du fait que malheureusement en France, une personne est victime d’un cambriolage toutes les deux minutes.
Il en résulte que chaque jour, de nombreuses personnes sont complètement traumatisées lorsqu’elles découvrent qu’elles ont été cambriolées en rentrant chez elles.
Le plus souvent, lorsqu’un cambrioleur découvre qu’une pancarte signalant la présence d’un système de télésurveillance de la maison, il juge préférable de renoncer et de s’attaquer à une résidence qui n’est pas aussi bien préservée.
S’il est téméraire au point de pénétrer dans la maison en dépit de cette mise en garde, il y a de fortes chances pour qu’il s’empare uniquement des biens qui ne sont pas dissimulés et qui ont un intérêt quelconque.
En conséquence, il peut se contenter de ne voler qu’un téléviseur et éventuellement du matériel informatique et prendre la fuite après.
S’il ne s’enfuit pas suffisamment vite, il peut être pris en flagrant délit par des policiers que le centre de télésurveillance a envoyés sur place.
De plus, si une personne a été suffisamment astucieuse pour faire installer une télésurveillance chez elle, un assureur sera mieux disposé notamment si la maison se trouve dans une zone où des cambriolages se produisent fréquemment ou si elle doit assurer des objets de valeur tels que des tableaux ou des bijoux.
L’assureur peut par ailleurs exiger que son client fasse installer une télésurveillance chez lui s’il considère que l’absence de télésurveillance rend le risque trop élevé.
Enfin, un service de télésurveillance a toujours un rôle capital si un incendie se déclare.
En effet, si les détecteurs de fumée détectent un début de sinistre, le transmetteur déclenche automatiquement une alarme qui prévient le service de télésurveillance qui peut avertir les pompiers instantanément.
Il en résulte que si les occupants de la maison sont absents, l’incendie est maîtrisé.
S’ils sont à l’intérieur de la maison, la rapidité de l’intervention des pompiers peut leur sauver la vie.
De plus, si l’incendie est provoqué par un pyromane, celui-ci peut être filmé par les caméras de vidéosurveillance. Il en résulte qu’il peut être arrêté beaucoup plus facilement par les services de police.
Les démarches à faire pour bien choisir l’organisme de télésurveillance
Toute personne qui veut bénéficier de ce type de prestation doit savoir que dans la mesure où il est considéré qu’une société de télésurveillance exerce son activité dans le domaine de la sécurité privée, elle doit avoir obtenu un agrément délivré par le Conseil national des activités privées de sécurité.
Cette autorité administrative qui est placée sous les ordres du ministre de l’Intérieur a pour rôle de contrôler la déontologie des entreprises souhaitant contribuer à l’amélioration de la sécurité des personnes et des biens.
Toute personne physique et tout dirigeant de personne morale qui lui demande l’autorisation d’exercer ce type d’activité fait l’objet d’un contrôle concernant sa moralité et ses compétences.
Si le demandeur a fait l’objet d’une condamnation pénale ayant été inscrite sur le bulletin numéro 2 de son casier judiciaire ou s’il n’a pas les compétences nécessaires, le CNAPS refuse de lui délivrer l’agrément.
Cette disposition légale constitue incontestablement un gage de fiabilité pour les clients de la société de télésurveillance ainsi que pour ses partenaires.
Il faut donc refuser toute offre présentée par une société qui n’a pas obtenu l’agrément exigé par la loi.
Par ailleurs, il convient d’éviter de recourir à une société faisant l’objet d’une procédure de redressement judiciaire ou dont les clients ont publié sur Internet des avis défavorables sur ses services.
L’examen des prestations offertes
Compte tenu du fait que la prestation d’un organisme de télésurveillance peut être capitale pour limiter les conséquences d’une intrusion ou d’un début d’incendie, il faut choisir cette société avec soin même si le coût de ses prestations est modique.
Il faut analyser avec rigueur les points suivants :
1/ La possibilité de louer le transmetteur ainsi que les autres équipements qui permettront le fonctionnement de la prestation de télésurveillance. En effet, la location est souvent plus intéressante que l’achat qui peut coûter environ 2000 € alors que le matériel se démode rapidement.
2/ Les caractéristiques de l’installation qui sera mise en place. Il peut être judicieux de demander l’avis d’une personne compétente pour avoir la certitude d’un fonctionnement parfait de l’installation si un incident se produit.
3/ Les prestations que la société inclut dans l’abonnement. Il faut vérifier notamment les engagements qui sont pris pour la maintenance des appareils en tenant compte du fait que si la société ne prend pas en charge le déplacement d’un technicien, ce déplacement peut coûter une centaine d’euros.
4/ La description des services offerts en cas de sinistre et les éventuelles dispositions qui peuvent limiter la responsabilité du prestataire.;
5/ La prise en charge des frais de communication qui ne sont pas négligeables ;
6/ La possibilité de bénéficier d’une liaison de secours dans le cas où le câble téléphonique serait coupé par un cambrioleur ;
7/ La réponse des prestations proposées par le prestataire de télésurveillance aux conditions éventuellement exigées par le contrat d’assurance garantissant la maison.
Toute offre qui n’est pas totalement conforme à ces conditions doit être refusée si le prestataire n’accepte pas de la modifier, car un défaut de conformité risque d’entraîner un refus d’indemnisation par l’assureur en cas de sinistre.
Si une disposition du contrat proposé par un prestataire n’est pas parfaitement claire, il faut lui demander une précision écrite.
Il peut être judicieux de se faire aider par une association de consommateurs ou par son agent d’assurance pour évaluer correctement une offre.
Par ailleurs, il faut toujours adapter la télésurveillance aux caractéristiques du logement.
Si celui-ci est un appartement se trouvant tout en haut d’un bâtiment, un dispositif permettant le déclenchement du système en cas de tentative d’effraction de la porte d’entrée est en principe satisfaisant.
Ce n’est pas le cas si l’appartement se trouve au rez-de-chaussée. Dans ce cas, la télésurveillance doit se déclencher si un cambrioleur cherche à entrer en passant par l’une des fenêtres.
D’autre part, si l’appartement se trouve à un étage inférieur et s’il a un balcon qu’un cambrioleur pourrait escalader facilement, il est souhaitable que l’alarme puisse se déclencher en cas de pénétration par le balcon.
Si le bien concerné est une maison individuelle, il est conseillé de demander à son assureur comment l’installation de télésurveillance doit être conçue.
L’agent d’assurance pourra notamment dire s’il est suffisant de mettre en place un système pouvant se déclencher en cas d’effraction de l’une des portes ou des fenêtres du rez-de-chaussée ou s’il faut également équiper les fenêtres du premier étage.
Ce peut être le cas si les murs de la maison sont faciles à escalader.
Les obligations résultant de la mise en place d’un système de télésurveillance
L’occupant de la maison doit notamment :
Informer ses salariés de l’existence d’un système de vidéosurveillance si un tel système est incorporé à la télésurveillance. Une déclaration du système à la CNIL peut par ailleurs être exigée et il faut s’informer auprès de cet organisme.
Faire en sorte que les caméras ne risquent pas d’enregistrer des images captées chez les voisins en raison de l’obligation de respect de la vie privée.
Le coût de la télésurveillance
Compte tenu des avantages qu’elle procure, la télésurveillance ne coûte pas cher, car le prix de l’installation des équipements dépasse rarement 400 €.
En ce qui concerne l’abonnement mensuel, il est rare que son coût dépasse 40 €.